5 секунд, которые решают всё
Пациент открывает 3–5 сайтов клиник подряд и сравнивает. На каждый — несколько секунд. За это время он не читает тексты: он считывает сигналы. Аккуратно или нет. Живые люди или сток. Понятно, куда нажимать, или нет. Дизайн — это первый фильтр доверия, и он работает до того, как пациент узнает о ваших врачах.
Что строит доверие
Реальные фото врачей и кабинетов. Сток считывается мгновенно и работает в минус: «если они прячут своих врачей — что ещё они прячут?» Даже фото с телефона, снятые аккуратно, работают лучше идеального стока.
Спокойная палитра с одним акцентом. Медицина — это свет и воздух. Один акцентный цвет — для кнопки записи и ключевых действий, не больше.
Кнопка записи на каждом экране. Пациент созрел на третьем экране? Кнопка рядом. Долистал до прайса? Кнопка рядом. Не заставляйте искать.
Типографика для аудитории 60+. Минимум 16px для основного текста, высокий контраст. Если бабушка не может прочитать прайс — вы потеряли и её, и её дочь, которая ей этот сайт открыла.
Прайс как элемент дизайна. Не PDF на скачивание и не «цены по телефону», а аккуратная таблица, которую легко листать с телефона.
Что отпугивает
- Стоковые модели в белых халатах с идеальными улыбками
- Карусели на весь экран, которые листаются сами
- Попапы «Акция! Скидка!» в первые 3 секунды — это медицина, а не распродажа
- Мелкий светло-серый текст на белом
- Кнопка записи, которую нужно искать в меню
Разбор: редизайн Efedra
Клиника из Одессы пришла со старым сайтом: запутанная структура, устаревший дизайн, «слепые» кнопки. Мы переработали всё вокруг двух направлений — стоматологии и эстетической медицины — с отдельными лид-формами под каждое. Результат: в 3,2 раза больше заявок. Полный разбор — в кейсе.
Скорость — это тоже дизайн
Самый красивый макет не работает, если грузится 5 секунд: пациент уже вернулся в выдачу. Поэтому дизайн у нас идёт в паре с инженерией: анимации, которые не тормозят, изображения, оптимизированные под мобильный, Lighthouse 90+. Красиво — это когда ещё и быстро.
Оцените свой сайт: 10 вопросов
- На сайте реальные фото вашей команды?
- Кнопку записи видно на каждом экране?
- Прайс открывается без PDF и звонков?
- Основной текст читается с телефона без зума?
- Сайт открывается быстрее чем за 2 секунды?
- Понятно за 5 секунд, что это за клиника и где она?
- Есть фото кабинетов и оборудования?
- Отзывы выглядят настоящими, с именами?
- Нет авто-каруселей и агрессивных попапов?
- Дизайн не менялся больше 5 лет? Если да — пора.
Меньше 7 «да» — ваш сайт сливает пациентов конкурентам ещё до первого звонка.