Ошибки доверия
- Стоковые фото вместо врачей. «Если прячут команду — что ещё прячут?» Реальные фото всегда выигрывают.
- Нет страниц врачей. Пациент записывается к человеку, а не к вывеске: фото, специализация, опыт.
- «Цены по телефону». Непрозрачность читается как «дорого». Пациент ушёл сравнивать и не вернулся.
- Отзывы без имён и дат. Анонимные «Спасибо, всё понравилось!» работают в минус.
- Нет адреса и карты на виду. Локальный бизнес без локации — красный флаг.
Ошибки конверсии
- Нет онлайн-записи. 60% звонков — в нерабочее время. Форма «перезвоним» не спасает: молодая аудитория не звонит.
- Кнопку записи нужно искать. Она должна быть на каждом экране, а не только в шапке.
- Форма на 8 полей. Имя и телефон — всё, что нужно для первого контакта.
- Одна страница «Услуги» списком. Каждая услуга — отдельная страница с ценой и врачом. Иначе ни пациенты, ни Google её не найдут.
- Попапы и карусели. «Акция −30% на имплантацию!» в первые 3 секунды — это медицина, а не распродажа.
Технические и SEO-ошибки
- Медленная загрузка. Больше 2 секунд на мобильном — и часть пациентов уже вернулась в выдачу.
- Неудобный мобильный. 70%+ трафика клиник — с телефонов. Десктопный сайт, сжатый в телефон, не считается.
- Нет Schema.org разметки. Без MedicalOrganization Google не показывает расширенные сниппеты — конкуренты выглядят богаче в выдаче.
- Сайт не обновляется годами. Цены 2022 года и «новости» трёхлетней давности убивают доверие.
- Нет аналитики. Без Search Console и GA4 вы не знаете, откуда пациенты и что сломано.
Что с этим делать
Хорошая новость: большинство пунктов исправляется без полной переделки — онлайн-запись, формы, разметка и скорость чинятся на существующем сайте, если он не на конструкторе. Плохая: если сайт на конструкторе или старом шаблоне, половину списка исправить технически невозможно — тогда честнее посчитать новый сайт клиники.
Что из этого требует закон — язык, реквизиты, лицензия, ограничения рекламы медуслуг и согласие на обработку данных — мы разобрали отдельно: требования закона к сайту клиники.