Исследование. Тексты законов проверены 27 сентября 2026 года по действующим редакциям. Тогда же автоматически проверены сайты 29 клиник из выдачи Google в Киеве, Львове и Одессе.
Автор: Code-Site.Art, студия разработки сайтов (Киев). Мы не юридическая фирма. Ниже — тексты норм со ссылками и наше прочтение того, как они касаются сайта. Перед запуском сайта или рекламной кампании клиники этот список стоит показать юристу.
1. Чеклист: норма → что должно быть на сайте
| # | Требование | Норма | Что проверить на сайте |
|---|---|---|---|
| 1 | Украинская версия по умолчанию | ч. 6 ст. 27 Закона № 2704-VIII [1] | Сайт открывается на украинском для пользователей в Украине. В украинской версии не меньше информации, чем в иноязычных |
| 2 | Реквизиты исполнителя | ч. 1 ст. 7 Закона № 675-VIII [2] | Полное наименование, местонахождение, e-mail, код ЕГРПОУ (для ФЛП — РНУКПН (РНОКПП)), сведения о лицензии, включены ли налоги в цену |
| 3 | Цены в гривнах | ч. 8 ст. 8 Закона № 270/96-ВР [3] | Цены на услуги, которые оказываются в Украине, в рекламе указаны в гривнах |
| 4 | Ограничения рекламы медицинских методов | ст. 21 Закона № 270/96-ВР [3] | Нет обещаний гарантированного эффекта, «самых эффективных» методов, историй удачного лечения, рекомендаций врачей и благодарностей пациентов в рекламе методов |
| 5 | Основание для обработки данных о здоровье | ст. 7 Закона № 2297-VI [4] | У формы, которая собирает сведения о здоровье, есть отдельное согласие, или обработку ведёт медперсонал лицензиата в целях лечения |
| 6 | Уведомление в момент сбора данных | ч. 2 ст. 12 Закона № 2297-VI [4] | Рядом с формой: кто владелец данных, какие данные и зачем, кому передаются, права пациента |
| 7 | Согласие отметкой | ст. 2 Закона № 2297-VI [4] | Чекбокс согласия не отмечен заранее, и форма не отправляет данные, пока его не отметят |
Ниже — текст каждой нормы и то, где заканчиваются факты и начинается наше прочтение.
2. Нормы
2.1. Язык сайта
Факт. Часть 6 статьи 27 Закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» («Про забезпечення функціонування української мови як державної») [1]:
- интернет-представительства субъектов хозяйствования, которые реализуют товары и услуги в Украине и зарегистрированы в Украине, «виконуються державною мовою» (выполняются на государственном языке);
- версии на других языках могут существовать рядом;
- украинская версия должна содержать не меньше по объёму и содержанию информации, чем иноязычные, и «завантажуватись за замовчуванням для користувачів в Україні» (загружаться по умолчанию для пользователей в Украине).
Части 2 и 6 статьи 27 вступили в силу через три года после вступления в силу Закона [1], то есть 16 июля 2022 года. Эту дату подтверждает Уполномоченный по защите государственного языка [5].
Наше прочтение. Если сайт отдаёт русскую версию тем, у кого браузер настроен на русский, это тоже риск: пользователю в Украине по умолчанию должна загружаться украинская.
2.2. Реквизиты на сайте
Факт. Часть 1 статьи 7 Закона «Об электронной коммерции» («Про електронну комерцію») обязывает продавца (исполнителя) в электронной коммерции обеспечить «прямий, простий, стабільний доступ» (прямой, простой, стабильный доступ) к такой информации [2]:
- полное наименование юридического лица или ФИО физического лица — предпринимателя;
- местонахождение (для ФЛП — место регистрации и фактического проживания);
- адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина;
- идентификационный код (для ФЛП — регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика);
- сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи), если деятельность лицензируется;
- включены ли налоги в стоимость, а для товаров с доставкой — стоимость доставки;
- другие сведения, которые подлежат обнародованию по закону.
Медицинская практика в Украине лицензируется. На странице закона на zakon.rada.gov.ua отмечено, что впереди новая редакция по Закону № 3153-IX [2]. Её содержание мы не анализировали.
Наше прочтение. Статья 7 касается электронной коммерции, то есть случаев, когда через сайт заключают договор: онлайн-оплата, публичная оферта, запись с предоплатой. Сайт, который только информирует и даёт телефон, может под эту норму не подпадать. Блок реквизитов в футере занимает несколько строк, поэтому мы советуем ставить его в любом случае.
Закон перечисляет серию, номер, срок действия и дату выдачи лицензии. Как указать лицензию, которую выдали решением органа без бланка, стоит уточнить у юриста — мы этого не проверяли.
2.3. Реклама: что нельзя писать о методах лечения
Факт. Закон «О рекламе» («Про рекламу») [3]:
- определяет рекламу как информацию о лице, идее или товаре, распространённую за вознаграждение «або з метою самореклами» (или с целью саморекламы; п. 15 ст. 1);
- не распространяется на информацию, обязательность размещения которой установлена другими законами (ч. 2 ст. 2). Значит, реквизиты и лицензия из раздела 2.2 рекламой не являются;
- требует, чтобы цены на товары и услуги, которые предоставляются в Украине, в рекламе указывались «виключно у гривні» (исключительно в гривне; ч. 8 ст. 8).
Статья 21 для рекламы методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации [3]:
- разрешает рекламировать только методы, разрешённые Минздравом (МОЗ) к применению в Украине (ч. 1);
- требует объективной информации, и должно быть понятно, что это реклама (ч. 4);
- запрещает ссылки на терапевтические эффекты в отношении заболеваний, которые не поддаются или трудно поддаются лечению (ч. 5);
запрещает размещать (ч. 6):
- утверждения, что лечебный эффект гарантирован;
- ссылки на методы как на «найбільш ефективні, найбільш безпечні» (наиболее эффективные, наиболее безопасные);
- ссылки на конкретные случаи удачного применения;
- рекомендации медицинских работников и медицинских учреждений;
- благодарности, письма и рассказы отдельных лиц о применении и результатах;
- утверждения, которые вызывают страх заболеть без рекламируемых услуг;
- запрещает участие в такой рекламе врачей и лиц, чей внешний вид имитирует врача (ч. 7);
- запрещает рекламировать новые методы, которые ещё не допущены к применению (ч. 11).
Наше прочтение. Определение рекламы включает саморекламу, поэтому страницы услуг, которые продвигают метод лечения, могут считаться рекламой. Страница врача с его образованием и опытом информирует о персонале. Баннер «Доктор N рекомендует имплантацию» — это уже реклама метода с участием врача. Блок отзывов, где пациенты описывают результат лечения, попадает под запрет «благодарностей с рассказами о результатах», если стоит на рекламной странице метода.
Как эту статью применяют контролирующие органы именно к сайтам клиник, мы не исследовали. Это вопрос для юриста.
2.4. Персональные данные и форма записи
Факт. Закон «О защите персональных данных» («Про захист персональних даних») [4]:
- запрещает обработку данных, касающихся здоровья, кроме случаев, перечисленных в законе (ч. 1 ст. 7);
- разрешает её, в частности, при наличии «однозначної згоди» (однозначного согласия) субъекта (п. 1 ч. 2 ст. 7);
- разрешает её в целях охраны здоровья: для диагноза, лечения или оказания медицинских услуг, если данные обрабатывает медицинский работник или другое лицо учреждения либо ФЛП с лицензией на медицинскую практику, на которых возложены обязанности по защите данных и на которых распространяется врачебная тайна (п. 6 ч. 2 ст. 7);
- требует уведомить человека в момент сбора данных: кто владелец, какие данные собраны, его права, цель сбора и кому данные передаются (ч. 2 ст. 12);
- разрешает в электронной коммерции давать согласие отметкой, если система не обрабатывает данные до момента отметки (ст. 2, определение «згоди» (согласия)).
Наше прочтение. Форма «имя + телефон + удобное время» данных о здоровье не собирает. Поле «опишите симптомы» — собирает. Чем меньше медицинских данных в форме, тем меньше требований к её защите. Если запись идёт через сторонний сервис (медицинская информационная система, CRM, мессенджер), его стоит назвать в уведомлении о том, кому передаются данные.
3. Проверка 29 сайтов клиник
3.1. Как проверяли
- Выборка. 27.09.2026, Google, интерфейс на украинском, регион Украина, без персонализации. Запросы: «стоматологія київ», «медичний центр київ», «медичний центр львів», «стоматологія одеса». Из первых органических результатов взяли сайты частных клиник. Агрегаторы и коммунальные учреждения исключили. Филиалы одного бренда на поддоменах считали один раз.
- Объём. 30 сайтов. Один не ответил (HTTP 429), поэтому реквизиты проверили на 29 сайтах, а язык и формы — на 28: ещё на одном при первом проходе не прошла проверка сертификата.
- Что именно искали. Атрибут языка страницы и язык текста, когда браузер не передаёт предпочитаемый язык, а потом — когда просит русский. Слова «ліцензія» и «ЄДРПОУ/РНОКПП/ідентифікаційний код» на главной и на странице контактов. Ссылку на политику конфиденциальности. Блок отзывов. Цены в гривнах и иностранной валюте на главной.
- Ограничения. Проверка автоматическая и текстовая. Скан лицензии картинкой, содержимое, которое подгружается скриптом, и реквизиты на других страницах она не видит. Слово «ліцензія» ещё не означает, что приведены все реквизиты из ст. 7. Названия клиник не публикуем: это срез, а не рейтинг.
3.2. Результаты
| Что проверяли | Результат |
|---|---|
| Открывается на украинском по умолчанию | 26 из 28 |
| Открывается на русском по умолчанию | 2 из 28 |
| Переключается на русский, если браузер просит русский | ещё 1 из 28 |
| Слово «ліцензія» на главной или в контактах | 17 из 29 |
| Код ЕГРПОУ или РНУКПН на главной или в контактах | 1 из 29 |
| Ссылка на политику конфиденциальности или текст о персональных данных на главной | 21 из 28 |
| Блок отзывов на главной | 25 из 28 |
| Цены на главной в гривнах | 10 из 28 |
| Цены на главной в иностранной валюте | 1 из 28 |
3.3. Что из этого следует
- Язык — самая маленькая проблема. 26 из 28 сайтов открываются на украинском.
- Реквизиты — самая большая. Идентификационный код есть на одном сайте из 29. Если сайт клиники принимает оплату или онлайн-запись с предоплатой, это прямое требование ст. 7 [2].
- Отзывы есть почти везде (25 из 28). Сами по себе отзывы не запрещены. Риск возникает, когда рассказы пациентов о результатах лечения стоят в рекламе конкретного метода (раздел 2.3).
- Лицензию упоминают 59 % сайтов, но полный набор реквизитов лицензии автоматическая проверка не подтверждает.
4. Что сделать владельцу сайта клиники
Этот раздел — рекомендации автора на основе норм выше, а не юридическое заключение.
- Футер с реквизитами на каждой странице: полное название, адрес, e-mail, код ЕГРПОУ или РНУКПН, лицензия на медицинскую практику с номером и датой.
- Украинский по умолчанию для всех посетителей из Украины, независимо от языка браузера. Другие языки — через переключатель.
- Цены в гривнах на страницах услуг.
- Страницы услуг без обещаний: никаких «гарантированного результата», «самого эффективного метода», «100 % без боли».
- Отзывы отдельно от рекламы методов. Страница отзывов о клинике — да. Истории пациентов о результате лечения в промоблоке метода — нет.
- Врачи — на своих страницах: образование, опыт, направление. Не в рекламных баннерах, которые рекомендуют метод.
- Форма записи без медицинских данных, если они не нужны до приёма: имя, телефон, удобное время.
- Отдельный неотмеченный чекбокс согласия и короткий текст рядом: кто обрабатывает данные, зачем, кому передаёт, куда обращаться.
5. Чего мы не проверяли
- Практику применения ст. 21 Закона «О рекламе» к сайтам клиник контролирующими органами.
- Лицензионные условия осуществления медицинской практики (постановление КМУ № 285 от 02.03.2016). В них есть обязанность обнародовать информацию об имеющихся лекарственных средствах, расходных материалах и медицинских изделиях «у порядку, визначеному МОЗ» (в порядке, определённом Минздравом) [6]. Касается ли это именно сайта и в каком формате, мы не выясняли.
- Требования к cookie-баннерам, доступности сайтов для людей с инвалидностью и GDPR для пациентов из ЕС.
6. Об авторе
Code-Site.Art разрабатывает сайты для клиник: страницы услуг и врачей, онлайн-запись, цены, локальное SEO. Пример — сайт клиники Efedra Clinic в Одессе. Как мы строим такие проекты и сколько они стоят — на странице о создании сайта для клиники. Типичные ошибки, из-за которых пациенты уходят к конкурентам, мы собрали в статье «15 ошибок на сайтах клиник».
Источники
Тексты законов сверены 27.09.2026 по базе LIGA:ZAKON. Сайт zakon.rada.gov.ua в тот день не отвечал на наши запросы.
- Закон Украины «Про забезпечення функціонування української мови як державної» от 25.04.2019 № 2704-VIII, ст. 27; раздел IX «Прикінцеві та перехідні положення». Действующая редакция от 27.06.2026. https://ips.ligazakon.net/document/T192704 · официальный текст: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2704-19
- Закон Украины «Про електронну комерцію» от 03.09.2015 № 675-VIII, ст. 7. Редакция от 01.01.2024. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19
- Закон Украины «Про рекламу» от 03.07.1996 № 270/96-ВР, ст. 1, 2, 8, 11, 21. https://ips.ligazakon.net/document/Z960270 · официальный текст: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/270/96-%D0%B2%D1%80
- Закон Украины «Про захист персональних даних» от 01.06.2010 № 2297-VI, ст. 2, 7, 12. https://ips.ligazakon.net/document/T102297 · официальный текст: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17
- Уполномоченный по защите государственного языка. «16 липня набирають чинності низка нових норм закону про державну мову». https://mova-ombudsman.gov.ua/news/16-lypnia-nabyraiut-chynnosti-nyzka-novykh-zakonu-pro-derzhavnu-movu-ta-zaprovadzhuietsia-administratyvna-vidpovidalnist-za-porushennia
- Постановление КМУ от 02.03.2016 № 285 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з медичної практики». https://ips.ligazakon.net/document/KP160285