Дослідження. Тексти законів перевірено 27 вересня 2026 року за чинними редакціями. Тоді ж автоматично перевірено сайти 29 клінік із видачі Google у Києві, Львові й Одесі.
Автор: Code-Site.Art, студія розробки сайтів (Київ). Ми не юридична фірма. Нижче — тексти норм із посиланнями і наше прочитання того, як вони стосуються сайту. Перед запуском сайту або рекламної кампанії клініки варто показати цей список юристу.
1. Чекліст: норма → що має бути на сайті
| # | Вимога | Норма | Що перевірити на сайті |
|---|---|---|---|
| 1 | Українська версія за замовчуванням | ч. 6 ст. 27 Закону № 2704-VIII [1] | Сайт відкривається українською для користувачів в Україні. В українській версії не менше інформації, ніж в іншомовних |
| 2 | Реквізити виконавця | ч. 1 ст. 7 Закону № 675-VIII [2] | Повне найменування, місцезнаходження, e-mail, код ЄДРПОУ (для ФОП — РНОКПП), відомості про ліцензію, чи включено податки в ціну |
| 3 | Ціни в гривнях | ч. 8 ст. 8 Закону № 270/96-ВР [3] | Ціни на послуги, що надаються в Україні, у рекламі вказано в гривнях |
| 4 | Обмеження реклами медичних методів | ст. 21 Закону № 270/96-ВР [3] | Немає обіцянок гарантованого ефекту, «найефективніших» методів, історій вдалого лікування, рекомендацій лікарів і подяк пацієнтів у рекламі методів |
| 5 | Підстава для обробки даних про здоров'я | ст. 7 Закону № 2297-VI [4] | Форма, що збирає відомості про здоров'я, має окрему згоду або обробку веде медперсонал ліцензіата в цілях лікування |
| 6 | Повідомлення в момент збору даних | ч. 2 ст. 12 Закону № 2297-VI [4] | Поруч із формою: хто володілець даних, які дані і навіщо, кому передаються, права пацієнта |
| 7 | Згода відміткою | ст. 2 Закону № 2297-VI [4] | Чекбокс згоди не стоїть заздалегідь, і форма не відправляє дані, поки його не відмічено |
Нижче — текст кожної норми і де закінчуються факти й починається наше прочитання.
2. Норми
2.1. Мова сайту
Факт. Частина 6 статті 27 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної» [1]:
- інтернет-представництва суб'єктів господарювання, що реалізують товари і послуги в Україні та зареєстровані в Україні, «виконуються державною мовою»;
- версії іншими мовами можуть існувати поруч;
- українська версія повинна мати не менше за обсягом та змістом інформації, ніж іншомовні, та «завантажуватись за замовчуванням для користувачів в Україні».
Частини 2 і 6 статті 27 набрали чинності через три роки після набрання чинності Законом [1], тобто 16 липня 2022 року. Цю дату підтверджує Уповноважений із захисту державної мови [5].
Наше прочитання. Якщо сайт віддає російську версію тим, у кого браузер налаштовано на російську, це теж ризик: для користувача в Україні за замовчуванням має завантажуватися українська.
2.2. Реквізити на сайті
Факт. Частина 1 статті 7 Закону «Про електронну комерцію» зобов'язує продавця (виконавця) в електронній комерції забезпечити «прямий, простий, стабільний доступ» до такої інформації [2]:
- повне найменування юридичної особи або ПІБ фізичної особи — підприємця;
- місцезнаходження (для ФОП — місце реєстрації та фактичного проживання);
- адреса електронної пошти та/або адреса інтернет-магазину;
- ідентифікаційний код (для ФОП — реєстраційний номер облікової картки платника податків);
- відомості про ліцензію (серія, номер, строк дії та дата видачі), якщо діяльність ліцензується;
- чи включено податки у вартість, а для товарів із доставкою — вартість доставки;
- інші відомості, що підлягають оприлюдненню за законом.
Медична практика в Україні ліцензується. На сторінці закону на zakon.rada.gov.ua позначено, що попереду нова редакція за Законом № 3153-IX [2]. Її зміст ми не аналізували.
Наше прочитання. Стаття 7 стосується електронної комерції, тобто випадків, коли через сайт укладають договір: онлайн-оплата, публічна оферта, запис з передоплатою. Сайт, який лише інформує і дає телефон, під цю норму може не підпадати. Блок реквізитів у футері коштує кількох рядків, тому ми радимо ставити його в будь-якому разі.
Закон перелічує серію, номер, строк дії й дату видачі ліцензії. Як відобразити ліцензію, яку видано рішенням органу без бланка, варто уточнити в юриста — ми цього не перевіряли.
2.3. Реклама: що не можна писати про методи лікування
Факт. Закон «Про рекламу» [3]:
- визначає рекламу як інформацію про особу, ідею або товар, поширену за винагороду «або з метою самореклами» (п. 15 ст. 1);
- не поширюється на інформацію, обов'язковість розміщення якої встановлено іншими законами (ч. 2 ст. 2). Отже, реквізити й ліцензія з розділу 2.2 рекламою не є;
- вимагає, щоб ціни на товари й послуги, які надаються в Україні, у рекламі вказувалися «виключно у гривні» (ч. 8 ст. 8).
Стаття 21 для реклами методів профілактики, діагностики, лікування і реабілітації [3]:
- дозволяє рекламувати лише методи, дозволені МОЗ до застосування в Україні (ч. 1);
- вимагає об'єктивної інформації, і має бути зрозуміло, що це реклама (ч. 4);
- забороняє посилання на терапевтичні ефекти щодо захворювань, які не піддаються або важко піддаються лікуванню (ч. 5);
забороняє розміщувати (ч. 6):
- твердження, що лікувальний ефект гарантовано;
- посилання на методи як на «найбільш ефективні, найбільш безпечні»;
- посилання на конкретні випадки вдалого застосування;
- рекомендації медичних працівників і медичних закладів;
- подяки, листи й розповіді окремих осіб про застосування та результати;
- твердження, що викликають страх захворіти без рекламованих послуг;
- забороняє участь у такій рекламі лікарів та осіб, чий вигляд імітує лікаря (ч. 7);
- забороняє рекламувати нові методи, які ще не допущено до застосування (ч. 11).
Наше прочитання. Визначення реклами включає самопросування, тож сторінки послуг, які просувають метод лікування, можуть вважатися рекламою. Сторінка лікаря з його освітою і досвідом інформує про персонал. Банер «Доктор N рекомендує імплантацію» — вже реклама методу за участі лікаря. Блок відгуків, де пацієнти описують результат лікування, потрапляє під заборону «подяк з розповідями про результати», якщо стоїть на рекламній сторінці методу.
Як цю статтю застосовують контролюючі органи саме до сайтів клінік, ми не досліджували. Це питання для юриста.
2.4. Персональні дані і форма запису
Факт. Закон «Про захист персональних даних» [4]:
- забороняє обробку даних, що стосуються здоров'я, крім випадків, перелічених у законі (ч. 1 ст. 7);
- дозволяє її, зокрема, за «однозначної згоди» суб'єкта (п. 1 ч. 2 ст. 7);
- дозволяє її в цілях охорони здоров'я: для діагнозу, лікування чи надання медичних послуг, якщо дані обробляє медичний працівник або інша особа закладу чи ФОП з ліцензією на медичну практику, на яких покладено обов'язки захисту даних і поширюється лікарська таємниця (п. 6 ч. 2 ст. 7);
- вимагає повідомити людину в момент збору даних: хто володілець, які дані зібрано, її права, мета збору і кому дані передаються (ч. 2 ст. 12);
- дозволяє в електронній комерції давати згоду відміткою, якщо система не обробляє дані до моменту відмітки (ст. 2, визначення «згоди»).
Наше прочитання. Форма «ім'я + телефон + зручний час» даних про здоров'я не збирає. Поле «опишіть симптоми» — збирає. Що менше медичних даних у формі, то менше вимог до її захисту. Якщо запис іде через сторонній сервіс (медична інформаційна система, CRM, месенджер), його варто назвати в повідомленні про те, кому передаються дані.
3. Перевірка 29 сайтів клінік
3.1. Як перевіряли
- Вибірка. 27.09.2026, Google, інтерфейс українською, регіон Україна, без персоналізації. Запити: «стоматологія київ», «медичний центр київ», «медичний центр львів», «стоматологія одеса». З перших органічних результатів узяли сайти приватних клінік. Агрегатори й комунальні заклади виключили. Філії одного бренду на піддоменах рахували один раз.
- Обсяг. 30 сайтів. Один не відповів (HTTP 429), тож перевірку реквізитів зробили на 29 сайтах, а мови й форм — на 28: ще на одному в першому проході не пройшла перевірка сертифіката.
- Що саме шукали. Атрибут мови сторінки і мову тексту, коли браузер не передає бажаної мови, а потім — коли просить російську. Слова «ліцензія» і «ЄДРПОУ/РНОКПП/ідентифікаційний код» на головній і на сторінці контактів. Посилання на політику конфіденційності. Блок відгуків. Ціни в гривнях та іноземній валюті на головній.
- Обмеження. Перевірка автоматична і текстова. Скан ліцензії картинкою, вміст, що підвантажується скриптом, і реквізити на інших сторінках вона не бачить. Слово «ліцензія» ще не означає, що наведено всі реквізити зі ст. 7. Назв клінік не публікуємо: це зріз, а не рейтинг.
3.2. Результати
| Що перевіряли | Результат |
|---|---|
| Відкривається українською за замовчуванням | 26 з 28 |
| Відкривається російською за замовчуванням | 2 з 28 |
| Перемикається на російську, якщо браузер просить російську | ще 1 з 28 |
| Слово «ліцензія» на головній або в контактах | 17 з 29 |
| Код ЄДРПОУ або РНОКПП на головній або в контактах | 1 з 29 |
| Посилання на політику конфіденційності або текст про персональні дані на головній | 21 з 28 |
| Блок відгуків на головній | 25 з 28 |
| Ціни на головній у гривнях | 10 з 28 |
| Ціни на головній в іноземній валюті | 1 з 28 |
3.3. Що з цього випливає
- Мова — найменша проблема. 26 із 28 сайтів відкриваються українською.
- Реквізити — найбільша. Ідентифікаційний код є на одному сайті з 29. Якщо сайт клініки приймає оплату чи онлайн-запис із передоплатою, це пряма вимога ст. 7 [2].
- Відгуки є майже скрізь (25 з 28). Самі відгуки не заборонені. Ризик виникає, коли розповіді пацієнтів про результати лікування стоять у рекламі конкретного методу (розділ 2.3).
- Ліцензію згадує 59 % сайтів, але повний набір реквізитів ліцензії автоматична перевірка не підтверджує.
4. Що зробити власнику сайту клініки
Цей розділ — рекомендації автора на основі норм вище, а не юридичний висновок.
- Футер з реквізитами на кожній сторінці: повна назва, адреса, e-mail, код ЄДРПОУ або РНОКПП, ліцензія на медичну практику з номером і датою.
- Українська за замовчуванням для всіх відвідувачів з України, незалежно від мови браузера. Інші мови — через перемикач.
- Ціни в гривнях на сторінках послуг.
- Сторінки послуг без обіцянок: жодних «гарантованого результату», «найефективнішого методу», «100 % без болю».
- Відгуки окремо від реклами методів. Сторінка відгуків про клініку — так. Історії пацієнтів про результат лікування в промоблоці методу — ні.
- Лікарі — на своїх сторінках: освіта, досвід, напрям. Не в рекламних банерах, що рекомендують метод.
- Форма запису без медичних даних, якщо вони не потрібні до прийому: ім'я, телефон, зручний час.
- Окремий незаповнений чекбокс згоди і короткий текст поруч: хто обробляє дані, навіщо, кому передає, куди звернутися.
5. Чого ми не перевіряли
- Практику застосування ст. 21 Закону «Про рекламу» до сайтів клінік контролюючими органами.
- Ліцензійні умови провадження медичної практики (постанова КМУ № 285 від 02.03.2016). У них є обов'язок оприлюднювати інформацію про наявні лікарські засоби, витратні матеріали й медичні вироби «у порядку, визначеному МОЗ» [6]. Чи стосується це саме сайту і в якому форматі, ми не з'ясовували.
- Вимоги до cookie-банерів, доступності сайтів для людей з інвалідністю і GDPR для пацієнтів з ЄС.
6. Про автора
Code-Site.Art розробляє сайти для клінік: сторінки послуг і лікарів, онлайн-запис, ціни, локальне SEO. Приклад — сайт клініки Efedra Clinic в Одесі. Як ми будуємо такі проєкти і скільки вони коштують — на сторінці створення сайту для клініки. Типові помилки, через які пацієнти йдуть до конкурентів, ми зібрали в статті «15 помилок на сайтах клінік». Просування вже готового сайту клініки описане на сторінці SEO для медичних сайтів.
Джерела
Тексти законів звірено 27.09.2026 за базою LIGA:ZAKON. Сайт zakon.rada.gov.ua того дня не відповідав на наші запити.
- Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» від 25.04.2019 № 2704-VIII, ст. 27; розділ IX «Прикінцеві та перехідні положення». Чинна редакція від 27.06.2026. https://ips.ligazakon.net/document/T192704 · офіційний текст: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2704-19
- Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII, ст. 7. Редакція від 01.01.2024. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19
- Закон України «Про рекламу» від 03.07.1996 № 270/96-ВР, ст. 1, 2, 8, 11, 21. https://ips.ligazakon.net/document/Z960270 · офіційний текст: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/270/96-%D0%B2%D1%80
- Закон України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, ст. 2, 7, 12. https://ips.ligazakon.net/document/T102297 · офіційний текст: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17
- Уповноважений із захисту державної мови. «16 липня набирають чинності низка нових норм закону про державну мову». https://mova-ombudsman.gov.ua/news/16-lypnia-nabyraiut-chynnosti-nyzka-novykh-zakonu-pro-derzhavnu-movu-ta-zaprovadzhuietsia-administratyvna-vidpovidalnist-za-porushennia
- Постанова КМУ від 02.03.2016 № 285 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з медичної практики». https://ips.ligazakon.net/document/KP160285